Confidencial · Dynamo360 · Sergio Restrepo

Dermalaser
Costa Rica

Plan de implementación digital de 10 meses. De 15/40 en madurez digital a un ecosistema clínico completamente integrado.

10 meses
Duración
5
Fases
12
KPIs
2.2x
ROI proyectado
Ajuste de fechas
Cambia la fecha de inicio para recalcular automáticamente todas las fases, el GANTT y los entregables.
En fecha
Fases calculadas
Resumen ejecutivo

La oportunidad más grande del mercado dermatológico CR.

Dermalaser tiene la base clínica más sólida: 5 especialistas, Clínica Bíblica, Cirugía de Mohs. Pero opera con 15/40 en madurez digital frente a 22 competidores activos.

15/40
Madurez digital actual
Posición #15 de 22
30/40
Meta al mes 10
Cuadrante vacío CR
0→40%
Agendamientos digitales
Meta ≥40% vía plataformas
2.2x
ROI proyectado M10
~$8,720 inversión total
Núcleo clínico
SikuMed
Agenda digital, expediente electrónico, factura Hacienda CR v4.4, recordatorios WhatsApp e integración con Clínica Bíblica.
IA 24/7
WhatsApp Agent
Siku API + Make/Zapier + GPT. Responde, verifica disponibilidad y agenda citas sin intervención humana, todo el día.
Marketing digital
Zoho Stack
Sites, Social, Bigin, Campaigns, SalesIQ, Analytics y PageSense. Integrado con SikuMed vía API. Sin silos.
Ecosistema digital

Antes y Después.

Del agendamiento 100% telefónico y procesos manuales, a un ecosistema donde SikuMed es el núcleo clínico y Zoho gestiona el marketing digital.

Antes
Silos desconectados
Agendamiento 100% telefónico — 0% digital
Sin expediente ni historial clínico digital
Sin recordatorios automáticos de citas
Sin CRM — base de pacientes invisible
Sin NPS ni protocolo de reseñas activo
URLs no indexables — invisible en Google
Instagram sin estrategia (750:1 seguidos)
Sin TikTok en un mercado sin competencia
Falta de Landing pages de conversión
Falta de construcción de perfiles individuales
Sin sincronización entre sedes
→
Después
Ecosistema integrado — mes 10
SikuMed: agenda digital por especialista + recordatorios WA
Expediente electrónico + factura Hacienda CR v4.4
Agente IA WhatsApp 24/7 — citas sin intervención humana
Zoho Bigin: CRM con historial completo por paciente
NPS automatizado + protocolo reseñas Google activo
Zoho Sites: SEO por especialista, URLs limpias, Schema.org
Instagram activo: 3 posts/semana + Reels + comunidad
TikTok @dermalasercostarica desde Mes 5 — primero en CR
AgendoMiDoctor.com + facturación electrónica integrada
Integración agenda Clínica Bíblica validada y operativa
WhatsApp AI 24/7
AgendoMiDoctor
Zoho Social
Meta Ads
←
SIKU
MED
Núcleo clínico
→
Zoho Sites + SEO
Zoho Bigin CRM
Zoho Analytics
Google Business
Cronograma

GANTT — 10 meses.

25 actividades en 6 grupos. Los rombos son hitos críticos que requieren aprobación formal antes de avanzar.

SikuMed
WhatsApp AI
Zoho
Contenido
SEO / Web
Análisis
◆ Hito crítico
Prerrequisito crítico — Mes 1
Validación técnica SikuMed ↔ Clínica Bíblica (sistema Huli). Debe resolverse antes del fin del Mes 1 para no bloquear la Fase 2.
Plan de trabajo

5 fases. Resultados desde el día uno.

Cada fase tiene un enfoque claro, actividades específicas y entregables medibles. Las marcadas con ★ son hitos de aprobación formal.

Fase 1
Fundación Digital
SikuMed + WhatsApp AI + activación de redes
  • Configurar SikuMed: agenda, expediente, factura CR
  • Validar integración Clínica Bíblica (IT + SikuMed)
  • Agente IA WhatsApp: WA Business + Make/Zapier + GPT 24/7
  • Google Business optimizado + protocolo de reseñas
  • Primer calendario editorial: 12 posts + 4 Reels en mes 2
  • AgendoMiDoctor.com: perfil de cada especialista
Fase 2
Conversión y Captación
Zoho Sites + CRM + contenido escalado
  • Zoho Sites: web con URLs SEO + 5 landing pages
  • Zoho Bigin CRM: pipeline + 50+ pacientes migrados
  • Zoho SalesIQ: chat en vivo para conversión web
  • Zoho Campaigns: bienvenida + reactivación pacientes
  • NPS automatizado SikuMed: primer reporte basal
  • Escalar Reels: 2 por semana + Trial Reels
Fase 3
Automatización y SEO
Contenido orgánico + SEO + revisión mid-project
  • TikTok @dermalasercostarica: Dr. Cortés oncología
  • Blog SEO: 2 artículos/mes (1,500+ palabras)
  • Optimizar agente IA WA: análisis 300 conversaciones
  • Protocolo reseñas: NPS ≥8 → WA → Google Reviews
  • Informe mid-project M6: KPIs vs. baseline + plan
  • Re-benchmark competidores top 5
Fase 4
Expansión y Paid Media
Meta Ads + TikTok Ads + contenido premium
  • Meta Ads: 3 campañas por especialidad ($300–500/mes)
  • 6 Highlights organizados en Instagram
  • TikTok Ads: 3 videos orientados a pacientes 18–35
  • Sesión producción: 30 fotos + 10 videos para M8–M10
  • Check-in protocol en sala de espera ambas sedes
  • Perfiles especialistas en Zoho Sites con video
Fase 5
Analítica y Cierre
Zoho Analytics + PageSense + entrega del proyecto
  • Zoho Analytics: dashboard ejecutivo con todos los KPIs
  • Zoho PageSense: mapas calor + A/B tests en 5 páginas
  • Auditoría final: 12 KPIs vs. baseline documentados
  • Manual de operaciones digitales entregado
  • Informe final: ROI calculado + recomendaciones
  • Plan Year 2: presentación formal ante gerencia
Tecnología requerida

Stack tecnológico completo.

3 capas integradas: SikuMed (clínico), WhatsApp AI (atención 24/7) y Zoho (marketing). Todas conectadas vía API o Make/Zapier.

SikuMed Agenda
Fase 1 · Mes 1

Agenda por especialista, recordatorios WA/email automáticos, NPS y AgendoMiDoctor.com.

~$45–80/mes
SikuMed Expediente
Fase 1 · Mes 1

Historia clínica, órdenes médicas, consentimientos y factura Hacienda CR v4.4.

Incluido
WhatsApp AI Agent
Fase 1 · Mes 1–2

Siku API + Make/Zapier + WA Business + GPT. Responde, verifica y agenda 24/7.

~$30–60/mes
Zoho Sites + SEO
Fase 2 · Mes 2–3

Web rediseñada con URLs limpias, Schema.org MedicalClinic, landing pages por especialista.

Zoho One
Zoho Social
Fase 1 · Mes 1

Facebook + Instagram desde un panel centralizado. Calendario editorial de 3 posts/semana.

Zoho One
Zoho Bigin CRM
Fase 2 · Mes 3

Pipeline Lead → Consulta → Paciente. Sincronización con SikuMed vía Make/Zapier.

Zoho One
Zoho SalesIQ
Fase 2 · Mes 3

Chat en vivo en el sitio web. Convierte visitas en consultas. Chatbot fuera de horario.

Gratis
Zoho Campaigns
Fase 2 · Mes 4

Bienvenida post-primera cita. Reactivación de pacientes inactivos segmentada.

Zoho One
Zoho Analytics
Fase 5 · Mes 9

Dashboard ejecutivo: todos los KPIs del plan en una vista. Reportes mensuales.

Zoho One
Zoho PageSense
Fase 5 · Mes 9

Mapas de calor + A/B tests en landing pages de especialistas. Meta: +15% conversión.

Zoho One
Google Business
Fase 1 · Mes 1

Perfil Google Maps optimizado. Protocolo NPS ≥8 → WhatsApp → Google Reviews.

Gratuito
TikTok + Meta Ads
Fase 3–4 · M5–7

TikTok desde Mes 5. Meta Ads desde Mes 7: 3 campañas de conversión por especialidad.

~$300–500/mes
Métricas de éxito

12 KPIs. Medibles desde el día uno.

Tres revisiones formales: M3 (basal), M6 (mid-project) y M10 (cierre). Si al Mes 6 algún must-win está bajo el 60%, se activa un plan de corrección.

Agendamientos digitales
0% → ≥40%
SikuMed + Zoho
Tasa de no-show
~30% → <15%
SikuMed
Seguidores Instagram
12K → 25K
Zoho Social
Engagement Facebook
1.33% → ≥3.5%
Meta Insights
NPS satisfacción
Sin medición → ≥50 pts
SikuMed Encuestas
Reseñas Google
~5 → ≥100
Google Business
Clics orgánicos/mes
Desconocido → +150%
Search Console
Check-ins Facebook/mes
~0 → ≥120/mes
Meta Insights
Resp. WhatsApp
>2h → <2 min (IA)
WhatsApp AI
Pacientes reactivados/mes
0 → ≥50/mes
Zoho Campaigns
Score madurez digital
15/40 → ≥30/40
Dynamo360
Agendamientos TikTok
0 → ≥10/mes
TikTok Analytics
Agendamientos digitales
0% → ≥40%
Seguidores Instagram
12K → 25K
NPS satisfacción
0 pts → ≥50 pts
Engagement Facebook
1.33% → ≥3.5%
Must-win KPIs — no negociables
≥40% agendamientos digitales
NPS ≥ 50 puntos
Score digital ≥ 30/40
Áreas responsables

Quién hace qué.

R = Responsable de ejecutar · A = Aprobador final · C = Consultado · I = Informado. Cada actividad tiene exactamente un Aprobador.

R Responsable A Aprobador C Consultado I Informado
Actividad Gerencia Recepción Médicos Marketing Dynamo360 IT
SikuMed — configuración y adopción
A
R
C
I
C
R
Integración agenda Clínica Bíblica
A
C
I
I
R
R
WhatsApp AI Agent
A
R
I
I
R
R
Zoho Sites + SEO
A
C
I
C
R
R
Zoho Bigin CRM
A
R
I
C
R
I
Zoho Social + Campaigns
C
C
I
A
R
I
Estrategia de contenido + Reels
C
I
C
A
R
I
TikTok + Meta Ads
A
I
I
R
R
I
NPS + protocolo de reseñas
A
R
C
C
R
I
Zoho Analytics + PageSense
A
I
I
C
R
I
Capacitación del equipo
A
R
R
R
R
C
Aprobación de entregables
R
I
I
I
C
I
Entregables formales

10 entregables. Uno por mes.

Los meses marcados con ★ son hitos de aprobación formal. Las fechas se actualizan automáticamente con el ajustador del encabezado.

1
Mes 1 — Hito ★
SikuMed + Agente IA WhatsApp + Acta Clínica Bíblica
Agenda digital activa para los 5 especialistas. Agente IA 24/7. Validación técnica con Clínica Bíblica documentada.
Dynamo360 + IT Primeras citas digitales en SikuMed
2
Mes 2
12 posts + 4 Reels + AgendoMiDoctor.com activo
Primer mes de contenido ejecutado. AgendoMiDoctor.com con perfil de cada especialista. Recordatorios WA activos.
Marketing / Dynamo360 Calendario mes 3 aprobado
3
Mes 3 — Hito ★
Zoho Sites live + CRM + NPS basal documentado
Web con URLs SEO. CRM con 50+ pacientes migrados. Primer NPS basal documentado y comunicado.
Dynamo360 Sitio indexado en Google
4
Mes 4
Zoho Campaigns + Campaña reactivación + 4 artículos SEO
Dos flujos de automatización activos. 4 artículos de blog publicados. Segunda revisión de KPIs.
Dynamo360 + Marketing ≥20 pacientes reactivados
5
Mes 5
TikTok lanzado + Optimización agente IA WhatsApp
Canal TikTok activo con 5 videos. Análisis de 300 conversaciones del agente IA y ajuste de flujos.
Marketing / Dynamo360 Canal activo, >500 vistas orgánicas
6
Mes 6 — Hito ★
Informe mid-project + ≥30 reseñas Google + Plan M7–10
Informe formal KPIs vs. baseline. ≥30 reseñas Google acumuladas. Plan M7–10 aprobado por gerencia.
Dynamo360 + Gerencia Informe aprobado, ajustes documentados
7
Mes 7
Meta Ads activas + 6 Highlights Instagram + Check-in
3 campañas Meta Ads activas. 6 Highlights publicados. Check-in protocol en ambas sedes activo.
Marketing Primer reporte ROAS con CPL
8
Mes 8
Banco de contenido + Informe Paid Media
30+ fotos + 10 videos producidos. Informe de performance paid media con ROAS y decisión de escalar.
Marketing / Gerencia Material aprobado por equipo médico
9
Mes 9
Zoho Analytics dashboard + PageSense activo
Dashboard ejecutivo accesible para gerencia. Mapas de calor en 5 landing pages. A/B test lanzado.
Dynamo360 Dashboard accesible, test corriendo
10
Mes 10 — Hito Final ★
Informe final + Manual operaciones + Plan Year 2
12 KPIs vs. baseline, ROI calculado. Manual entregado. Plan Year 2 presentado ante gerencia.
Dynamo360 + Gerencia Presentación formal aprobada
Próximos pasos

Listo para comenzar.

El primer paso es una sesión de kick-off de 90 minutos con el equipo directivo.

Sesión de kick-off
Mapeo de procesos, credenciales y asignación de responsable interno
Accesos a plataformas
Facebook, Instagram, Google Business y hosting actuales
Sesión técnica Clínica Bíblica
IT del hospital + SikuMed para confirmar ruta de integración
Prueba SikuMed
Activar prueba gratuita en sikumed.com antes del kick-off
Dynamo360 · Sergio Restrepo
sergiorestrepo.com · dynamo360.com · gotcrm.com
Confidencial
Abril 2026